Ricordate la annosa vicenda della famiglia di Vetralla che da mesi e mesi era rimasta senza telefono? Ebbene, la storia si è conclusa bene per i coniugi della cittadina della Tuscia  grazie alla Delegazione di Codici di Vetralla.

“Ripristinata la linea telefonica alla famiglia vetrallese da mesi senza telefono”. A renderlo noto è la delegazione di Vetralla di CODICI (Centro per i Diritti del Cittadino) che in questi mesi si è battuta per fare in modo che la famiglia in questione potesse ritornare ad avvalersi di un servizio fondamentale.

La conclusione
 “Una battaglia fatta di reclami, comunicati stampa, lettere alle autorità competenti e continui solleciti – sottolinea Daniele Camilli di CODICI – ma chi persiste alla fine vince e finalmente la linea è stata ripristinata, ottenendo pure il rientro in Telecom. Non solo, ma la Vodafone si è dichiarata disponibile a sostenere le spese per il riallaccio alla rete fissa e a corrispondere un indennizzo per i disagi occorsi. Tutto questo grazie anche all’impegno della famiglia coinvolta, i signori Renzo e Pina Delle Monache, che non hanno ceduto un solo istante”.

I Fatti
Il signor Delle Monache, tra la fine di dicembre 2008 e gli inizi di gennaio 2009, ha ricevuto sul proprio cellulare, una telefonata da parte della Vodafone nel corso della quale è stato messo al corrente di alcuni servizi offerti dalla compagnia telefonica senza dare alcun assenso all’acquisto degli stessi. Successivamente, sempre durante il mese di gennaio 2009, lo stesso si è visto recapitare presso la propria abitazione un pacco contenente alcuni moduli da sottoscrivere e rispedire al mittente per attivare dei servizi non richiesti; pacco che è stato prontamente  rispedito, tramite posta ordinaria, senza firmare alcun contratto. Tuttavia, da quel momento, la famiglia Delle Monache è stata impossibilitata ad utilizzare la propria linea telefonica fino ad allora gestita da Telecom Italia. Fino ad oggi, quando – dopo il rientro in Telecom – quest’ultima ha ripristinato la linea.

La situazione
“Oltre a quest’ultimo caso, sono numerosi le problematiche risolte in un solo anno di attività della delegazione di CODICI – commenta Camilli – questioni che vanno da pagamenti non dovuti a rimborsi cui si aveva diritto fino all’attivazione di servizi fondamentali. Un’attività che svolgiamo a titolo volontario e per spirito di servizio a sostegno dei diritti dei cittadini. Spinti e motivati solo dalla tutela dei bisogni e dalla solidarietà nei confronti di chi magari non può sostenere le eventuali spese economiche per vedersi garantito un diritto che gli spetta”.